Termeni și condiții

TERMENI SI CONDITII GENERALE DE CAZARE

I. DATELE FURNIZORULUI

Nume Firma: T&P Alternative Solutions SRL

Nr. Ord, Reg. Com. /An – J05/2578/2018

C.I.F.: RO40076148

Adresa Sediu Social: Santandrei, Str. Berzei, nr 8, Jud. Bihor

Adresa Punct de Lucru: Valea Draganului, nr. 180C, Jud. Cluj

Telefon: 0744291427 sau 0744760574 – zilnic 8am-21pm

Email: contact@viewtopia.eu (timp de raspuns max. 1 zi lucratoare)

II. CONDITII GENERALE / REGULI DE ORDINE INTERIORA

Prezentul document reglementează condițiile în care puteți beneficia de serviciile pe care le oferim. Prin realizarea unei rezervări sau prin beneficierea de serviciile pe care le oferim, vă exprimați acceptul cu privire la conținutul acestor termeni și condiții.

Serviciile oferite de Viewtopia -The Secret Land includ:

Cazare
Alte servicii (activități și zone de relaxare)

Numărul și tipul camerelor si casutelor disponibile pentru rezervare se regăsește pe pagina noastră de internet: www.viewtopia.eu.

Pentru rezervarea întregului resort, vă invităm să ne contactați înainte de efectuarea rezervării.

Cazarea

Check-in

Accesul pe proprietate este permis începând cu ora 16:00 a primei zile de cazare. Camerele se pot ocupa începând cu ora 16:00.
Check-in-ul se va realiza doar pe baza unui act de identitate: carte de identitate, un pașaport sau permis de conducere.

Check-out

Eliberarea camerei se face până la ora 12:00.

Mesele

Proprietatea oferă atât unități de cazare dotate cu bucătării proprii complet utilate și zone de luat masa, cât și camere individuale care nu dispun de acces la bucătărie. Toți oaspeții beneficiază de acces comun la facilitățile exterioare pentru gătit, care includ grătare, spații pentru ceaun și mese în aer liber.
Daca se doreste a se lua masa in afara campusului, va putem recomanda restaurante din zona.

Activități și zone de relaxare

Viewtopia – The Secret Land este înconjurata de un râu si două pâraie. Pe proprietate este amplasat un lac de pescuit, poduri si insulite pe lac. Datorita mediului natural e posibil sa gasiti insecte (paianjeni, tantari, capuse, furnici), animale (caini, pisici, serpi mici de apa, soparle) si pasari.
Accesul la activitatile oferite in zonele de relaxare se face strict pe responsabilitatea si riscul oaspetilor. Viewtopia – The Secret Land nu își asumă nicio responsabilitate pentru siguranța, integritatea și sănătatea oaspeților.

Pescuit Sportiv

Pestii prinsi in timpul pescuitului vor fi eliberati.
Pestii raniti sau care nu supravietuiesc vor fi achitati de catre pescar la valoarea pietei.
Echipamentele de pescuit vor fi aduce de catre client. Sunt permise monturile doar cu un singur carlig.
Hranirea pestilor cu orice fel de hrana este interzisa.

Yoga

Programul de yoga este flexibil, se face la cerere si contra cost;
Clientul isi poate aduce propria saltea de yoga, dar saltele sunt disponibile la locatie;
Yoga se va desfasura in curtea Viewtopia-The Secret Land , pe iarba. Terenul poate fi denivelat uneori.
Pentru a evita accidentările și întinderile musculare, Clientul va trebuie sa confirme daca a mai practicat yoga, in acest fel beneficiind de un program de yoga corespunzator.
Clientul va comunica instructorului yoga orice problema legată de sănătatea coloanei vertebrale, ori a articulațiilor, operații recente sau alte aspecte ce țin de sănătatea , in acest fel va putea beneficia de clase cu exerciții potrivite, pentru a putea practica în siguranță .
Incurajam clientul sa ceara sfatul medicului inainte de a incepe activitatile de yoga. Viewtopia -The Secret Land nu este responsabila petru eventualele accidentari ca urmare a claselor de yoga.

Reguli de ordine interioara

Pe perioada șederii la Viewtopia-The Secret Land turiștii au obligația de a păstra curățenia. Pentru a mentine un standard ridicat de curatenie in interiorul casutelor se vor purta papuci de camera.
Bucatariile sunt complet echipate si utilate. Vesela se spala de catre utilizatori.
Pentru gratar, carbunii se vor aduce de catre dumneavoastra.
Aerul conditionat(unde este cazul) se foloseste doar cu geamurile inchise. De asemenea nu se lasa geamurile sau usile deschise pe perioada zilei in timp ce caldura este pornita.
Nu se accepta animale de companie.
Muzica se asculta la un nivel la care cei din jur nu vor fi deranjati.
Respectati-i pe ceilalti din jur asa cum ati dori sa fiti respectati.
Va rugam sa vizualizati pozele de pe site pentru a intelege cum sunt pozitionate camerele si paturile din interioriul casutelor.
Șezlongurile sunt gratuite și nu se rezervă prin așezarea unui prosop.
Prosoapele NU se folosesc în afara camerelor.
Orice deteriorare sau distrugere a bunurilor aflate în inventarul Viewtopia – The Secret Land, cauzată de turiști sau de însoțitorii acestora, va fi suportată integral de aceștia, prin achitarea contravalorii daunelor la prețul de înlocuire.
Viewtopia – The Secret Land oferă acces gratuit la internet, însă nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întreruperi sau limitări de semnal cauzate de furnizor sau de utilizarea intensă de către turiști..
Pentru respectarea confortului tuturor oaspeților, intervalul orar 22:00 – 08:00 este destinat liniștii și odihnei. În această perioadă, sunt strict interzise petrecerile, muzica la volum ridicat sau orice alte activități care pot deranja vecinii sau ceilalți oaspeți.
Din motive de siguranță, confort și respect față de ceilalți oaspeți, nu sunt acceptate rezervări sau sejururi pentru grupuri mai mari de 8 persoane, indiferent de tipul de cazare sau de casele rezervate în cadrul Viewtopia – The Secret Land.
În incinta proprietății, nu există: acces pentru scaun cu rotile, spălătorie rufe, televizor.
Nerespectarea prezentului regulament poate duce la întreruperea imediată a sejurului, fără returnarea sumelor achitate.

Parcare

Parcarea se află în afara complexului Viewtopia – The Secret Land și este gratuită, în limita locurilor disponibile. Nu se fac rezervări pentru locul de parcare.
Aceasta nu este supravegheată, iar utilizarea se face pe propria răspundere. Nu ne asumăm răspunderea pentru daune, furturi sau alte incidente legate de autovehicule sau bunurile din interiorul acestora.

Interdictii

Fumatul de orice fel, inclusiv tigara electronica/tutun incalzit este strict interzis in interiorul casutelor. Fumatul este posibil pe proprietate doar in locurile special amenajate.
Sunt strict interzise consumul de droguri sau orice tip de substante psihoactive in incinta satului de vacanta.
Pentru siguranta si linistea oaspetilor, persoanelor cu comportament neadecvat, agresive sau in stare de ebrietate sau nu respecta prezentul regulament, li se vor restrictiona accesul in satul de vacanta cu efect imediat, si vor fi invitate sa plece din resort , fara dreptul de a i se restitui sumele achitate.
Este interzis accesul pe lac dupa lasarea intunericului.
Este interzis aprinderea lumanarilor de orice fel atat in interiorul casutelor cat si la exterior.
Apa de izvor se consuma pe responsabilitatea clientului. Facem verificari periodice, insa Viewtopia The Secret Land nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele neplaceri.
Turiștii din afara complexului NU au acces la facilitățile zonelor de agreement din cadrul satului de vacanta, precum – loc de gratar, filigorii, lac de pescuit etc.
Sedintele foto/video se vor realiza numai cu acordul scris al conducerii Viewtopia-The Secret Land;

III. POLITICA DE REZERVARE & PLATĂ

Rezervarea se face prin intermediul următoarelor mijloace:

Direct prin site: https://viewtopia.eu
Email: contact@viewtopia.eu
Telefon : 0744291427 sau 0744760574

Pentru efectuarea rezervărilor, clienții vor achita un avans de 50% din valorea totală a serviciilor turistice solicitate după confirmarea disponibilității spațiilor de cazare.
Plata se poate face prin virament bancar sau prin card de credit/debit, card de vacanta sau tichete de vacanță.
Clientul este obligat să achite întreaga valoare a sejurului la check-in in numerar sau folosing unuia dintre cardurile Mastercard sau Visa,sau carduri/vouchere de vacanta (Sodexo, Up sau Edenred) . Contravaloarea sejurului este nereturnabilă în caz de anulare.
Turistul este responsabil pentru verificarea informațiilor trecute în factură/emailul de confirmare pentru a nu apărea neconcordanțe legate de serviciile solicitate.
Rezervarea se consideră finalizată numai după încasarea de către Viewtopia – The Secret Land a avansului solicitat. Avansul este nereturnabil.
Toate rezervările depind de disponibilitatea de cazare.
Viewtopia – The Secret Land își rezervă dreptul de a refuza, anula sau întrerupe orice rezervare, în orice moment, la propria discreție, în următoarele situații justificate: motive de siguranță, defecțiuni tehnice, situații excepționale, respectiv comportament inadecvat al clientului sau al însoțitorilor acestuia.
- În cazul anulării din motive ce țin de Viewtopia – The Secret Land (ex. motive tehnice, situații excepționale independente de client), sumele achitate în avans vor fi returnate integral, fără ca partea clientului să poată formula pretenții suplimentare de despăgubire.
- În cazul în care rezervarea este anulată sau întreruptă din motive ce țin de client (ex. nerespectarea regulilor interne, comportament inadecvat, periclitarea siguranței altor persoane sau a proprietății), Viewtopia – The Secret Land are dreptul de a reține integral sumele deja achitate, fără obligația de restituire sau compensare suplimentară.
- În cazul anulării unei rezervări din motive care țin de disponibilitatea reală a cazării (ex. suprasolicitare, defecțiuni, indisponibilitate temporară), Viewtopia – The Secret Land va returna integral orice avans încasat, fără alte compensații suplimentare.

IV. PLATA CU CARDUL / PLATIONLINE

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlățiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlățiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță.
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în LEI, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele VIEWTOPIA .

V. REZERVARE & CONFIRMARE PLATĂ

Clientul va primi un email de confirmare imediat după finalizarea comenzii / rezervării și confirmarea plății.
Pentru a face dovada rezervării este nevoie doar de actul de identitate.

VI. POLITICĂ DE ANULARE

Avansul platit este nerambursabil.
Dupa efectuarea lor, rezervarile nu se pot modifica decat cu acordul expres al Viewtopia-The Secret Land. Orice modificare a sejurului trebuie făcută in scris si cu minim 28 zile înainte de check-in pentru a putea fi luată în considerare. În caz contrar, nu vom putea reprograma sejurul.
Cerere de modificare a rezervării de către turist se poate face la adresa de email contact@viewtopia.eu sau la numerele de telefon:0744 291 427 sau 0744 760 574.
Plata integrală a sejurului trebuie efectuată înainte de intrarea în cameră, in ziua de checkin. Plata integrală a sejurului este nereturnabilă, astfel încât dacă clientul dorește să renunțe la o zi sau la câteva zile de cazare în timpul sejurului, restituirea parțială nu este posibilă.
Dacă Clientul nu se prezintă la data sosirii stipulată în rezervare, acesta nu este îndreptățit la restituirea sumei achitate în avans.
Nu se vor restitui sumele aferente serviciilor neutilizate sau a serviciilor rezervate, dar nesolicitate, sau modificate, de pe răstimpul sejurului Clientului (cazare).
Viewtopia – The Secret Land își rezervă dreptul de a refuza, anula sau întrerupe orice rezervare, în orice moment, la propria discreție, în următoarele situații justificate: motive de siguranță, defecțiuni tehnice, situații excepționale, respectiv comportament inadecvat al clientului sau al însoțitorilor acestuia.
- În cazul anulării din motive ce țin de Viewtopia – The Secret Land (ex. motive tehnice, situații excepționale independente de client), sumele achitate în avans vor fi returnate integral, fără ca partea clientului să poată formula pretenții suplimentare de despăgubire.
- În cazul în care rezervarea este anulată sau întreruptă din motive ce țin de client (ex. nerespectarea regulilor interne, comportament inadecvat, periclitarea siguranței altor persoane sau a proprietății), Viewtopia – The Secret Land are dreptul de a reține integral sumele deja achitate, fără obligația de restituire sau compensare suplimentară.
Viewtopia-The Secret Land isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela;

VIII. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, în perioada șederii turiștilor în satul de vacanta.
Reclamațiile făcute sub orice formă după plecarea turiștilor nu vor fi luate în considerare.
Personalul Viewtopia-The Secret Land se obligă să ia in considerare orice reclamație primită de la clienți în legătură cu serviciile prestate.
Este interzisă folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, unor gesturi indecente, violente, cât și afișarea unui comportament care să afecteze confortul și integritatea fizică a clienților sau a personalului locației.
În cazul nerespectării prezentului regulament, Viewtopia-The Secret Land își rezervă dreptul de a exclude persoanele în cauză din cadrul complexului.