GENERAL ACCOMMODATION TERMS AND CONDITIONS

I. THE SUPPLIER

Company Name: T&P Alternative Solutions SRL

Nr. Ord, Reg. Com. /An – J05/2578/2018

VAT No.: RO40076148

Registered Office Address : Santandrei, No. 8 Berzei Street, Bihor County

Work Point Address : Valea Draganului, no. 180C, Cluj County

Phone: 0744291427 or 0744760574 – daily 8am-21pm

Email: contact@viewtopia.eu (timp de raspuns max. 1 zi lucratoare)

II. GENERAL CONDITIONS / INTERIOR RULES

This document regulates the conditions under which you can benefit from the services we offer. By making a reservation or using the services we offer, you agree to the content of these terms and conditions.

The services offered by Viewtopia -The Secret Land include:

• Cazare
• Alte servicii (activități și zone de relaxare)

The number and type of rooms and cottages available for booking can be found on our website: www.viewtopia.eu.

To reserve the entire resort, we invite you to contact us before making the reservation.

Accommodation

Check-in

• Accesul pe proprietate este permis începând cu ora 16:00 a primei zile de cazare. Camerele se pot ocupa începând cu ora 16:00.
• Check-in-ul se va realiza doar pe baza unui act de identitate: carte de identitate, un pașaport sau permis de conducere.

Check-out

• Eliberarea camerei se face până la ora 12:00.

Meals

• Fiecare casuta este echipata cu bucatarie complet utilata si loc de luat masa. De asemenea pe proprietate aveti access la locuri de gratar, ceaun si locuri de luat masa afara.
• Daca se doreste a se lua masa in afara campusului, va putem recomanda restaurante din zona.

Activities and relaxation areas

• Viewtopia – The Secret Land este înconjurata de un râu si două pâraie. Pe proprietate este amplasat un lac de pescuit, poduri si insulite pe lac. Datorita mediului natural e posibil sa gasiti insecte (paianjeni, tantari, capuse, furnici), animale (caini, pisici, serpi mici de apa, soparle) si pasari. Deplasarea pe proprietate poate fi dificilă uneori.
• Accesul la activitatile oferite in zonele de relaxare se face strict pe responsabilitatea si riscul oaspetilor. Viewtopia – The Secret Land nu își asumă nicio responsabilitate pentru siguranța, integritatea și sănătatea oaspeților.

Pescuit Sportiv

• Pestii prinsi in timpul pescuitului vor fi eliberati.
• Pestii raniti sau care nu supravietuiesc vor fi achitati de catre pescar la valoarea pietei.
• Echipamentele de pescuit vor fi aduce de catre client. Sunt permise monturile doar cu un singur carlig.
• Hranirea pestilor cu orice fel de hrana este interzisa.

Yoga

• Programul de yoga este flexibil, se face la cerere si contra cost;
• Clientul isi poate aduce propria saltea de yoga, dar saltele sunt disponibile la locatie;
• Yoga se va desfasura in curtea Viewtopia-The Secret Land , pe iarba. Terenul poate fi denivelat uneori.
• Pentru a evita accidentările și întinderile musculare, Clientul va trebuie sa confirme daca a mai practicat yoga, in acest fel beneficiind de un program de yoga corespunzator.
• Clientul va comunica instructorului yoga orice problema legată de sănătatea coloanei vertebrale, ori a articulațiilor, operații recente sau alte aspecte ce țin de sănătatea , in acest fel va putea beneficia de clase cu exerciții potrivite, pentru a putea practica în siguranță .
• Incurajam clientul sa ceara sfatul medicului inainte de a incepe activitatile de yoga. Viewtopia -The Secret Land nu este responsabila petru eventualele accidentari ca urmare a claselor de yoga.

Internal order rules

• Pe perioada șederii la Viewtopia-The Secret Land turiștii au obligația de a păstra curățenia. Pentru a mentine un standard ridicat de curatenie in interiorul casutelor se vor purta papuci de camera.
• Bucatariile sunt complet echipate si utilate. Vesela se spala de catre utilizatori.
• Pentru gratar, carbunii se vor aduce de catre dumneavoastra.
• Aerul conditionat(unde este cazul) se foloseste doar cu geamurile inchise. De asemenea nu se lasa geamurile sau usile deschise pe perioada zilei in timp ce caldura este pornita.
• Nu se accepta animale de companie.
• Muzica se asculta la un nivel la care cei din jur nu vor fi deranjati.
• Respectati-i pe ceilalti din jur asa cum ati dori sa fiti respectati.
• Va rugam sa vizualizati pozele de pe site pentru a intelege cum sunt pozitionate camerele si paturile din interioriul casutelor.
• Șezlongurile sunt gratuite și nu se rezervă prin așezarea unui prosop.
• Towels are NOT to be used outside the rooms.
• Deteriorarea de către turiști a oricărui obiect din inventar, al Viewtopia-The Secret Land atrage răspunderea materială a acestora privind achitarea daunelor.
• Satul de vacanta Viewtopia-The Secret Land nu percepe taxă pentru Internet și nu își asumă răspunderea pentru eventualele defecțiuni sau lipsei sporadice a semnalului cauzate de furnizorul de internet sau a suprautilizării acestuia de către turiști.
• În incinta proprietății, nu există: acces pentru scaun cu rotile, spălătorie rufe, televizor.

Parking

• Viewtopia-The Secret Land dispune de parcare proprie în interiorul unității, în limita locurilor disponibile. Nu se fac rezervări pentru locul de parcare.
• Viewtopia-The Secret Land nu percepe taxă de parcare și nu își asumă răspunderea pentru eventualele probleme apărute (furtul din/de mașini, avarieri datorate manevrelor greșite, etc.).
• Turiștii din afara complexului NU au acces la facilitățile zonelor de agreement din cadrul satului de vacanta, precum – loc de gratar, filigorii, lac de pescuit etc.

Prohibitions

• Fumatul de orice fel, inclusiv tigara electronica/tutun incalzit este strict interzis in interiorul casutelor. Fumatul este posibil pe proprietate doar in locurile special amenajate.
• Sunt strict interzise consumul de droguri sau orice tip de substante psihoactive in incinta satului de vacanta.
• Pentru siguranta si linistea oaspetilor ,persoanelor cu comportament neadecvat, agresive sau in stare de ebrietate sau nu respecta prezentul regulament, li se vor restrictiona accesul in satul de vacanta cu efect imediat, si vor fi invitate sa plece din resort , fara dreptul de a i se restitui sumele achitate.
• Este interzis accesul pe lac dupa lasarea intunericului.
• Este interzis aprinderea lumanarilor de orice fel atat in interiorul casutelor cat si la exterior.
• Apa de izvor se consuma pe responsabilitatea clientului. Facem verificari periodice, insa Viewtopia The Secret Land nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele neplaceri.
• Sedintele foto/video se vor realiza numai cu acordul scris al conducerii Viewtopia-The Secret Land;

III. RESERVATION & PAYMENT POLICY

The reservation is made through the following means:

1. Direct prin site: https://viewtopia.eu
2. Email: contact@viewtopia.eu
3. Telefon : 0744291427 sau 0744760574

• Pentru efectuarea rezervărilor, clienții vor achita un avans de 50% din valorea totală a serviciilor turistice solicitate după confirmarea disponibilității spațiilor de cazare.
• Plata se poate face prin virament bancar sau prin card de credit/debit, card de vacanta sau tichete de vacanță.
• Clientul este obligat să achite întreaga valoare a sejurului la check-in in numerar sau folosing unuia dintre cardurile Mastercard sau Visa,sau carduri/vouchere de vacanta (Sodexo, Up sau Edenred) . Contravaloarea sejurului este nereturnabilă în caz de anulare.
• Turistul este responsabil pentru verificarea informațiilor trecute în factură/emailul de confirmare pentru a nu apărea neconcordanțe legate de serviciile solicitate.
• Rezervarea se consideră finalizată numai după încasarea de către Viewtopia – The Secret Land a avansului solicitat. Avansul este nereturnabil.
• Toate rezervările depind de disponibilitatea de cazare.
• Viewtopia-The Secret Land își rezervă dreptul de a refuză orice rezervare, fără restricții, fără despăgubiri, în mod discreționar, înainte ca aceasta să fie confirmată.

IV. PAYMENT BY CARD / PLATIONLINE

• Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
• Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlățiOnline.
• Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlățiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în siguranță.
• Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în LEI, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
• Pentru plata cu cardul, tranzacția va apărea pe extrasul de cont cu numele VIEWTOPIA .

V. RESERVATION & PAYMENT CONFIRMATION

• Clientul va primi un email de confirmare imediat după finalizarea comenzii / rezervării și confirmarea plății.
• Pentru a face dovada rezervării este nevoie doar de actul de identitate.

VI. CANCELLATION POLICY

• Avansul platit este nerambursabil.
• Dupa efectuarea lor, rezervarile nu se pot modifica decat cu acordul expres al Viewtopia-The Secret Land. Orice modificare a sejurului trebuie făcută in scris si cu minim 28 zile înainte de check-in pentru a putea fi luată în considerare. În caz contrar, nu vom putea reprograma sejurul.
• Cerere de modificare a rezervării de către turist se poate face la adresa de email contact@viewtopia.eu sau la numerele de telefon:0744 291 427 sau 0744 760 574.
• Plata integrală a sejurului trebuie efectuată înainte de intrarea în cameră, in ziua de checkin. Plata integrală a sejurului este nereturnabilă, astfel încât dacă clientul dorește să renunțe la o zi sau la câteva zile de cazare în timpul sejurului, restituirea parțială nu este posibilă.
• Dacă Clientul nu se prezintă la data sosirii stipulată în rezervare, acesta nu este îndreptățit la restituirea sumei achitate în avans.
• Nu se vor restitui sumele aferente serviciilor neutilizate sau a serviciilor rezervate, dar nesolicitate, sau modificate, de pe răstimpul sejurului Clientului (cazare).
• Viewtopia-The Secret Land își rezervă dreptul ca din motive justificate să anuleze orice rezervare, cu obligația restituirii sumelor achitate în avans, clientul neavând dreptul de a formula niciun fel de pretenție sau solicitare de reparare a vreunui prejudiciu astfel suferit de către Viewtopia-The Secret Land .
• Viewtopia-The Secret Land isi rezerva dreptul de a-si selecta clientela;

VIII. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

• Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se vor face pe loc, în perioada șederii turiștilor în satul de vacanta.
• Reclamațiile făcute sub orice formă după plecarea turiștilor nu vor fi luate în considerare.
• Personalul Viewtopia-The Secret Land se obligă să ia in considerare orice reclamație primită de la clienți în legătură cu serviciile prestate.
• Este interzisă folosirea unui limbaj obscen, necuviincios, unor gesturi indecente, violente, cât și afișarea unui comportament care să afecteze confortul și integritatea fizică a clienților sau a personalului locației.
• În cazul nerespectării prezentului regulament, Viewtopia-The Secret Land își rezervă dreptul de a exclude persoanele în cauză din cadrul complexului.